الطلبات والمشتريات
كيف يمكنني تقديم الطلبات على ElegaTrend؟
لتقديم طلب على ElegaTrend ، يجب عليك تحديد المنتج الذي ترغب في شرائه ، واختيار الكمية التي تريدها لكل حجم مع الرمزين + و- (أو عن طريق كتابة الكمية المطلوبة في المربع) ثم النقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق".
لإنهاء الطلب والمضي قدمًا في الدفع ، انقر فوق "الانتقال إلى عربة التسوق" أو على أيقونة عربة التسوق في القائمة أعلى يمين الشاشة. سترى هنا ملخصًا لطلبك حيث لا يزال بإمكانك تطبيق التغييرات أو الإلغاء أو إضافة المنتجات ، واختيار الدولة ونوع الشحنة التي تفضلها.
بالنقر على "تأكيد الطلب" ، سيُطلب منك ملء معلومات الشحن والفوترة واختيار طريقة الدفع.
باختيار الدفع ببطاقة الائتمان و PayPal و Sofort ، سيتم إرسالك تلقائيًا إلى صفحة الدفع.
إذا اخترت التحويل المصرفي ، فسيتم حجز طلبك بواسطة النظام وسيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك مع تفاصيل التحويل المصرفي اللازمة للدفع.
بمجرد إتمام الدفع ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع حالة الطلب. يمكن أيضًا الاطلاع على هذا في قسم "طلباتي" في ملفك الشخصي.
لماذا لا يمكنني رؤية خيار الدفع مقابل طلبي بواسطة بطاقة الائتمان / PayPal؟
إذا كنت لا ترى خيار الدفع ببطاقة الائتمان / PayPal ، فقد يرجع ذلك إلى:
- وزن طلبك يتجاوز 50 كجم. يتم احتساب تكاليف الشحن التلقائي فقط على الطلبات التي يصل وزنها إلى 50 كجم.
- لا يتم احتساب تكاليف الشحن الخاصة بالتسليم إلى البلد الذي حددته تلقائيًا.
إذا كنت لا تزال ترغب في الدفع مقابل طلبك عن طريق Klarna أو بطاقة الائتمان أو PayPal ، فيرجى الاتصال بنا على info@elegatrend.com ذكر الاحتياجات الخاصة بك.
الشحنات والتسليمات
ما هي شركات التوصيل التي تعتمد عليها للشحن الدولي؟
يتم شحن الطلبات الدولية عبر شركات شحن DHL و FedEx و PostNord و Boxberry.
ما هي الدول التي تشحنون إليها وكم تكلفة الشحن؟
تعتمد تكلفة الشحنات على وزن وحجم الطرد والبلد المقصود ونوع البريد السريع.
تقوم شركة ElegaTrend بالشحن إلى 170 دولة. راجع "دليل الشحن" على صفحتنا الرئيسية.
إذا لم تتمكن من العثور على البلد الذي تبحث عنه في القائمة ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار.
كم سيأخذ طلبي من الوقت ليصل؟
تعتمد أوقات التسليم على بلد التسليم وشركة الشحن المختارة. يتم تسليم شحنات البريد السريع في غضون 48 ساعة من الشحن. عادةً ما يتم تسليم الشحنات غير السريعة الأخرى في غضون 2-8 أيام عمل.
راجع "دليل الشحن" على صفحتنا الرئيسية.
ماذا يحدث إذا كان المستلم غائبا وقت التسليم؟
مع DHL ، بناءً على الخدمة المختارة ، سيحاول الناقل 3 مرات تسليم المنتجات أو نقلها إلى نقطة تجميع حيث يمكن للمستلم استلام الطلب.
جميع شركات النقل ، في حالة عدم التسليم ، تترك إشعارًا للمستلم مع تعليمات حول كيفية المتابعة لاستلام الطرد.
هل تشمل تكاليف الشحن ضريبة القيمة المضافة؟
لا ، تكاليف الشحن معفاة من ضريبة القيمة المضافة. ضريبة القيمة المضافة ، إن وجدت ، سيتم تضمينها في الطلب.