سياسة الاسترجاع والاسترداد

عائدات 
سياستنا تستمر 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء ، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

كيف تعود؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لنوفر لك منتجات بأعلى جودة. ولكن في حالة عدم رضاك عن أحد العناصر أو تلقي عنصر تالف ، وهو أمر غير مرجح ، يجب عليك إرسال طلب إلى info@elegatrend.com في غضون يومي عمل من استلام الحزمة وفقًا لرقم التتبع.

يجب أن يتضمن طلب عودتك ما يلي:

  • رقم الطلب
  • سبب العودة
  • صور البضائع التي ترغب في إرجاعها
  • فاتورة أو إثبات الشراء

بمجرد الموافقة على طلبك ، يجب إعادة شحن البضائع في غضون يومين من تلقي الموافقة من ممثل ElegaTrend. إذا لم تشحن في غضون يومين ، فسيتم إلغاء طلب الإرجاع الخاص بك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه (غير ملبوس ، غير مغسول وغير تالف). يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت) 
بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

وقت المعالجة

تستغرق طلبات الاسترداد المتعددة وقتًا أطول حيث يتعين علينا إعادة المنتج إلى المستودع الصحيح. يُرجى السماح لمدة 7-14 يوم عمل بمعالجة استرداد أموالك والذي قد ينعكس على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع في دورة الفوترة التالية. سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني ما إذا كان طلبك للاسترداد قد تم قبوله ومتى تتم معالجته.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) 
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@elegatrend.com.

أصناف البيع (إن وجدت) 
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن وجدت) 
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@elegatrend.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: ----------------------- ---------------------.

الهدايا 
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا كان مقدم الهدايا قد تم شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.

شحن 
لإرجاع منتجك ، يجب أن ترسل المنتج بالبريد إلى: ---------------------.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

سياسة إلغاء الطلب

  • إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة من الدفع لاسترداد كامل المبلغ
  • إلغاء الطلب بعد 24-72 ساعة من الدفع: استرداد 80٪ ورسوم الشحن
  • بمجرد شحن طلبك ، لا يمكن إلغاؤه.