Returnerar
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
Hur återvänder man?
Vi gör allt vi kan för att ge dig produkter av högsta kvalitet. Men i det osannolika fallet att du inte är nöjd med en vara eller får en skadad vara, måste du skicka förfrågan till info@elegatrend.com inom 2 arbetsdagar efter att du mottagit paketet enligt spårningsnummer.
Din returförfrågan måste innehålla:
- Ordernummer
- anledning att återvända
- Foton på varan du vill returnera
- Faktura eller inköpsbevis
När din förfrågan har godkänts måste varor skickas tillbaka inom 2 dagar efter mottagandet av godkännande från en ElegaTrend-representant. Om du inte skickar inom 2-dagarsperioden kommer din returförfrågan att annulleras.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den (oanvänd, otvättad och oskadad). Den ska också vara i originalförpackningen.
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
- Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Behandlingstid
Flera återbetalningsförfrågningar tar längre tid eftersom vi måste returnera produkten till rätt lager. Vänta 7–14 arbetsdagar för att behandla din återbetalning, vilket kan återspeglas på ditt kreditkort eller betalningssätt under nästa faktureringsperiod. Du kommer att informeras via e-post om din begäran om återbetalning har godkänts och när den behandlas.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@elegatrend.com.
Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@elegatrend.com och skicka din vara till: ------------------------------ ----------------------.
Gåvor
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.
Frakt
För att returnera din produkt bör du posta din produkt till: ----------------------.
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över 75 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Avbokningsregler för beställning
- Avbryt beställning inom 24 timmar efter betalning för full återbetalning
- Avbryt beställning 24-72 timmar efter betalning: 80 % återbetalning och fraktavgift
- När din beställning väl har skickats kan den inte annulleras.